Shipping policy

Politique d'expédition

Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
• Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des douanes.

Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de la commande et de la destination.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Retards et problèmes de livraison Petoy ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers. En cas de problème, contactez-nous à contact@petoyshop.com et nous ferons notre possible pour vous aider.

Droits de douane et taxes Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.